Un CRM per ridurre i costi di Progetti e Commesse.
Generalmente un CRM è fortemente orientato alla gestione commerciale, EdilCRM è una soluzione bilanciata che supporta sia le attività commerciali dell’organizzazione che quelle a supporto dell’ufficio tecnico, spingendosi a gestire per progetto e commessa anche le WBS.
Cos’è e a cosa serve.
C.R.M. è l’acronimo di Customer Relationship Management un’insieme di attività che servono a migliorare i servizi ed i rapporti con i propri clienti per fidelizzarli e migliorare le vendite e con i propri collaboratori.
EdilCRM® è un CRM per l’edilizia dedicato esclusivamente a chi opera su Progetti e Commesse che aiuta a ridurre i tempi ed i costi dei progetti e delle commesse per migliorarne la qualità grazie ad una maggiore capacità a gestire con efficienza le attività con maggiore soddisfazione del cliente e dei collaboratori interni, organizzando un archivio di informazioni centralizzato che diventa giorno dopo giorno un patrimonio informativo e la memoria storica dell’azienda, formando il suo vero valore intangibile denominato “avviamento e conoscenza”.
Cosa offre.
EdilCRM® garantisce che ogni cliente per Progetto o Commessa, sia gestito attraverso un unico archivio strutturato dove tutte le informazioni sono reperibili da ogni componente dell’organizzazione in qualsiasi momento, luogo e da qualunque device: Pc, Tablet o Smartphone.
Chiunque influenzi il processo commerciale o tecnico è identificato e le sue azioni sono tracciabili e collegate ai clienti. Ogni richiesta del cliente è anch’essa tracciabile e organizzata per essere gestita rapidamente.